Returvilkår
Grunnlag for godkjent retur
- Mottatt annen vare enn bestilt.
- Mottatt mer enn bestilt.
- Mottatt vare som ikke er bestilt.
- Feil innbinding.
- Defekt/skadet vare.
- Transportskade/ødelagt emballasje.
Grunnlag for avvist retur
- Bøker som er stemplet med kundens navn eller annen identifikasjon.
- Bøker av eldre dato med naturlig slitasje.
- Bøker som har vært utsatt for særdeles hard behandling.
- Retur uten avtale vil normalt ikke bli godtatt, men sendt tilbake til avsender.
Defekt vare
Om du har mottatt en bok som er defekt, eller mangler varen i forsendelsen du har mottatt ettersender vi et nytt eksemplar. Det er ønskelig om det refereres til tittel/ISBN og tilhørende ordrenummer eller følgeseddelnummer.
Hvordan melder jeg en retur?
Om du ønsker å returnere en vare, er det fint om du ser på kriteriene for godkjent retur. Benytt deg av kontaktskjema og velg årsak til retur. Det er ønskelig om det refereres til tittel/ISBN og tilhørende ordrenummer eller følgeseddelnummer.
Hvordan sender jeg en retur?
Avsender må påse at all retur er forsvarlig pakket før frakt.
Når NBT henter:
- Returen skal pakkes inn og kopi av følgeseddel legges i pakken.
- Skriv vårt biblioteknummer på pakken: 5031401.
- Returen kan leveres til NBT neste gang de er på besøk.
Når Bring eller PostNord henter:
- Returen skal pakkes inn og kopi av følgeseddel legges i pakken.
- Send pakken med posten for egen regning, med mindre det er en reklamsjon. Ta alltid kontakt med oss ved reklamasjoner.
Tilbakemeldinger